TROCAS E DEVOLUÇÕES
PRODUTOS NA PROMOÇÃO NÃO TEM TROCA
Sempre buscamos resgatar a qualidade e a atemporalidade de uma peça de roupa, oferecendo um bom acabamento e durabilidade de acordo com nossas marcas. No entanto, se você não ficou satisfeito por algum motivo, faremos a troca ou devolução do seu produto, de acordo com as disposições da nossa Política de Troca e Devoluções, redigida a partir da legislação vigente (CDC).
Disponibilizamos o prazo de 10 dias após o recebimento do produto pelo cliente, para processarmos trocas e devoluções. Qualquer contato com a IM STORE em relação a troca e/ou devolução das nossas peças deverá ser realizado através do email: [email protected].br, com o nome completo e número do pedido. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 10:00 às 20:00.
Qualquer outro meio será considerado inapto e não servirá para comprovação e/ ou contagem de quaisquer prazo previsto em lei. Após esse contato, o cliente receberá um código de logística reversa para envio através da agência dos Correios mais próxima. A peça deverá ser devolvida com a etiqueta, na sua embalagem original, com todos os acessórios que a acompanha e sem apresentar quaisquer indícios de uso.
Não serão aceitos produtos lavados, com odores, manchas ou que tenham sido alterados. Nesse caso, a peça será devolvida e a troca ou devolução não poderá ser feita.
